Verzenden & Betalen

Ruilen en retourneren

HOE KAN IK MIJN PRODUCT RETOURNEREN OF RUILEN?

De artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering, in de originele verpakking, retour gezonden worden naar:

AVA Simplicity Style
Libanonweg 34A
3061KK, Rotterdam 
Nederland

Nadat AVA Simplicity Style de retourzending in goede orde heeft ontvangen, wordt binnen 8 dagen het aankoopbedrag van je retour teruggestort op de rekening. Het aankoopbedrag zal terug betaald worden op het rekeningnummer of creditcard waarmee de originele betaling is gedaan.

Wij adviseren om bij ontvangst van de artikelen deze grondig te controleren voordat je de labels en etiketten verwijderd. AVA Simplicity Style vergoed geen artikelen die zijn gedragen of beschadigd of waarvan de labels of etiketten 
zijn verwijderd. 

Volg de volgende instructies voor het RETOURNEREN OF RUILEN van artikelen:

  • Stuur ons een bericht via het contactformulier op de website, vermeld hierbij duidelijk je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
  • Vul vervolgens het retourformulier in en stuur deze mee met je bestelling. Geef op het formulier de reden van je retour of ruil.
  • Verpak de aankoop die je retour wilt sturen graag in de originele verpakking.
  • Plak de sticker met het adres van AVA Simplicity Style erop.
  • Na ontvangst van je retourzending ontvangt je hiervan per e-mail een bevestiging.
  • Indien wij de retourzending in goede orde ontvangen hebben, ontvang je binnen 8 dagen het aankoop bedrag van je retour terug op je rekening. OF ruilen we het product voor gewenste item.
  • Wij verzoeken je het retourformulier ingevuld mee te sturen. Hierop kun je tevens de reden vermelden en aangeven of je wilt retourneren of ruilen.
  • Bewaar je verzendbewijs van het door jou teruggestuurde pakket goed.


HOEVEEL DAGEN MAG IK MIJN PRODUCT OP ZICHT HEBBEN?

Een product mag je 14 dagen thuis houden om te beslissen of je deze wilt houden. Beslis je toch om deze terug te sturen, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren of ruilen. Als je niet binnen 14 dagen kenbaar maakt dat je het pakket wilt retourneren, behoudt AVA Simplicity Style het recht om het pakket niet in ontvangst te nemen.

ZIJN ER KOSTEN VERBONDEN AAN RETOURNEREN OF RUILEN?
De kosten voor het retour en ruil zijn voor eigen rekening.

Staat u vraag er niet bij? U kunt met ons ook contact opnemen via infoshopava@gmail.com

Bestellen en bezorging NEDERLAND


WAT IS DE LEVERTIJD VAN MIJN BESTELLING? 
AVA Simplicity Style hanteert een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. 
Indien de levertijd afwijkt, staat dit aangegeven bij het desbetreffende artikel. 
De bestellingen binnen Nederland worden verzonden met de standaardservice van DHL.

HOE WISSEL IK MIJN KORTINGSCODE IN?
Een kortingscode of cadeaubon van AVA Simplicity Style kan ingewisseld worden bij het afronden van de bestelling, oftewel de check out pagina.

HOE WEET IK DAT IK EEN BESTELLING HEB GEPLAATST?
Zodra je de bestelling hebt betaald ontvang je een orderbevestiging in je mailbox. Soms komt een 
orderbevestiging in de spam box terecht, controleer deze altijd. Mocht je binnen een uur nog niks in je mailbox ontvangen hebben, neem dan contact met ons op via: infoshopava@gmail.com


MOET IK VERZENDKOSTEN BETALEN?
Alle bestellingen boven de €100, - worden gratis verzonden. Standaard verzendkosten binnen Nederland zijn € 3,95. 

KAN IK MIJN BESTELLING OP EEN ANDER ADRES ONTVANGEN?
Ja, in het bestelproces kun je bij ‘ontvangst adres’ adres invullen waarop je het pakket wilt ontvangen. Staat het afleveradres op naam van een bedrijf, geef dan duidelijk de naam van de organisatie aan en vermeld ook duidelijk je eigen naam erbij.


IK HEB EEN VERKEERDE ADRES INGEVULD, WAT NU?
Als de bestelling nog niet is verstuurd, kunnen wij het adres nog wijzigen. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via infoshopava@gmail.com.


Bestellen en bezorging INTERNATIONAAL


VERZENDT AVA Simplicity Style PAKKETTEN OOK BUITEN NL?
AVA Simplicity Style verzendt de pakketten binnen de Europese Unie. Dus woon je in één van de volgende landen, dan kun je gerust bestellen. Zie meteen een overzicht van de kosten:

België €6,95 |Duitsland €6,95, -| Luxemburg €11,5 |Bulgarije €18,50 | Cyprus €19,30 | Denemarken €13, - | Estland €18,50 |
Finland €18,50 | Frankrijk €13, - | Griekenland €20,95 | Hongarije €18,50 | Ierland €18,50 | Italië €13, - | 
Letland €18,50 | Litouwen €18,50|  Malta €19,30 | Oostenrijk €13, - | Polen €18,50 | 
Portugal €18,50 | Roemenië €18,50 | Slovenië €18,50 | Slowakije €18,50 | Kroatië €18,50 | Spanje €13,| Tsjechië €18,50 | Verenigd Koninkrijk €13, - | Zweden €13, - 

Alle bestellingen worden verzonden met de standaardservice van DHL.

IK WAS NIET THUIS TOEN MIJN PAKKET WERD BEZORGD. WAT NU?
Het pakket wordt via DHL verstuurd. Voor België geldt 1 afleverpoging. Als je niet de eerste keer thuis bent, dan wordt het pakket bij een dichtstbijzijnde Kariboo servicepunt geleverd.


WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN NAAR BELGIE?
De verzendkosten bedragen €11,- voor België.

Betaalmogelijkheden 
Bij AVA Simplicity Style kun je veilig online betalen. Voor online betalingen maken wij gebruik van het beveiligde  betaalsysteem van Paylane. De prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW.

 NEDERLAND

  • iDeal (geschikt voor klanten van ABN Amro, ING, Rabobank, Friesland Bank, ASN Bank, SNS 
    Bank, Regiobank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers)
  • VISA/Mastercard (Nederland & internationaal)
  • Paypal (veilig online betalen met je creditcard, Visa en Mastercard. LET OP: je moet wel een account 
    hebben om via Paypal te kunnen betalen. Meer info: www.paypal.nl).


BINNEN DE EUROPESE UNIE:

  • VISA/Mastercard
  • Sofortbanking

Cart

Your shopping cart is empty

Buy your first product